Опыт в проведении проектов
Список проектов, в которых принимали участие сотрудники компании можно разделить на три больших группы.
К проектам первой группы мы относим проекты, связанные с решением законченной бизнес-задачи для заказчика. Как правило, помимо работ по проектированию и планированию преобразований, в таких проектах сотрудники компании берут на себя часть оперативных работ по осуществлению изменений. Таким образом, мы оказываем помощь в обучении, выполняем наиболее сложные работы и тем самым берем на себя часть ответственности за результат этих преобразований. В качестве примеров наиболее продолжительных и сложных проектов так называемых «глобальных» преобразований можно привести:
• Создание специализированного розничного банка с развитой региональной сетью;
• Проектирование и внедрение систем стратегического планирования и управления;
• Разработка и внедрение программы мероприятий по выполнению долгосрочного бизнес-плана развития;
• Разработка мероприятий по повышению эффективности и результативности бизнес-направлений;
• Проектирование и внедрение системы управления продуктовым портфелем;
• Проектирование и внедрение системы управления бизнес-направления, повышение прозрачности и управляемости бизнес-процессов;
• Проектирование и внедрение системы управления региональной сетью;
• Проектирование и внедрение системы взаимоотношений бизнеса и поддерживающих подразделений по принципу соглашения по качеству предоставляемых сервисов (SLA);
• Проектирование и внедрение системы управления рисками, разработка рекомендаций по изменениям в системы управления, направленных на построение сбалансированного по возможностям и рискам бизнеса;
• Проектирование и внедрение планово-бюджетной системы;
• Построение системы управления проектами.
К задачам локальных проектов мы относим проекты по выполнению отдельных работ в преобразованиях заказчика. Особенностями таких проектов является то, что они, как правило, являются частью программы реализации бизнес-задачи заказчика. В проектах этого типа компания оказывает услуги по проектированию и планированию преобразований. Также сотрудники компании могут, по желанию заказчика, взять на себя часть оперативных работ по осуществлению изменений. Некоторые примеры локальных проектов:• Разработка и внедрение программы по снижению операционных потерь;
• Разработка и внедрение программы повышения качества обслуживания клиентов;
• Разработка и внедрение мероприятий по управлению единичным риском;
• Оптимизация качества обслуживания поддерживающих подразделений внутри компании;
• Анализ потребностей бизнеса и помощь в выборе и переходе на новые автоматизированные системы управления;
• Формализация технологических процедур компании, оптимизация нефункциональных взаимодействий;
• Проведение due diligence компаний в рамках сделок по M&A в интересах покупателя.
Оставшаяся группа проектов, связанных с обучением и консультациями заказчика, наиболее полно подходит под определение консультационных проектов в их классическом понимании, в отличие от двух предыдущих групп. Темами такого рода проектов являются все осуществляемые компаниями проекты двух предыдущих разделов.